Ħafna minna huma familjari mas-sistemi tal-punt tal-bejgħ (POS)—u jinteraġixxu magħhom kważi kuljum—anki jekk ma nkunux konxji minnha.
Sistema POS hija sett ta’ teknoloġiji użati minn bejjiegħa bl-imnut, operaturi tal-kors tal-golf, u sidien tar-ristoranti għal ħidmiet bħall-aċċettazzjoni ta’ pagamenti mingħand il-klijenti. , biex tibda negozju u tikber.
F'dan l-artikolu, aħna ser niddiskutu l-kwistjonijiet kollha tal-POS tiegħek u nippreparawk l-għarfien li għandek bżonn biex tagħżel is-sistema t-tajba għan-negozju tiegħek.
Uża l-gwida tax-xerrej tal-POS b'xejn tagħna biex ittejjeb it-tfittxija tiegħek. Tgħallem kif tippjana t-tkabbir tal-maħżen tiegħek u agħżel sistema POS li tista 'tappoġġja n-negozju tiegħek issa u fil-futur.
L-ewwel kunċett li wieħed jifhem is-sistema POS huwa li jikkonsisti f'softwer tal-punt tal-bejgħ (pjattaforma tan-negozju) u hardware tal-punt tal-bejgħ (reġistru tal-flus u komponenti relatati li jappoġġjaw it-tranżazzjonijiet).
B'mod ġenerali, sistema POS hija s-softwer u l-ħardwer meħtieġa minn negozji oħra bħal ħwienet, ristoranti, jew korsijiet tal-golf biex iwettqu n-negozju. Mill-ordni u l-ġestjoni tal-inventarju għall-ipproċessar tat-tranżazzjonijiet għall-ġestjoni tal-klijenti u l-impjegati, il-punt tal-bejgħ huwa ċ-ċentru ċentrali biex in-negozju jibqa’ għaddej.
Is-softwer u l-ħardwer tal-POS flimkien jipprovdu lill-kumpaniji l-għodod kollha li jeħtieġu biex jaċċettaw metodi ta 'ħlas popolari u jimmaniġġjaw u jifhmu s-saħħa tal-kumpanija. Tuża l-POS biex tanalizza u tordna l-inventarju, l-impjegati, il-klijenti u l-bejgħ tiegħek.
POS hija abbrevjazzjoni għal punt tal-bejgħ, li tirreferi għal kwalunkwe post fejn tista 'sseħħ tranżazzjoni, kemm jekk hija prodott jew servizz.
Għall-bejjiegħa bl-imnut, din hija ġeneralment iż-żona madwar il-cash register.Jekk inti f'ristorant tradizzjonali u tħallas lill-kaxxier minflok ma tagħti l-flus lill-wejtress, allura ż-żona ħdejn il-kaxxier titqies ukoll bħala punt tal-bejgħ. l-istess prinċipju japplika għall-korsijiet tal-golf: kull fejn golfer jixtri tagħmir ġdid jew xorb huwa punt tal-bejgħ.
Il-ħardwer fiżiku li jappoġġja s-sistema tal-punt tal-bejgħ jinsab fiż-żona tal-punt tal-bejgħ — is-sistema tippermetti li dik iż-żona ssir punt tal-bejgħ.
Jekk għandek POS mobbli bbażat fuq sħaba, il-maħżen kollu tiegħek fil-fatt isir punt tal-bejgħ (iżda nitkellmu dwaru aktar tard). kullimkien minħabba li mhuwiex marbut ma 'server fuq il-post.
Tradizzjonalment, is-sistemi POS tradizzjonali huma skjerati kompletament internament, li jfisser li jużaw servers fuq il-post u jistgħu joperaw biss f'żoni speċifiċi tal-maħżen jew tar-ristorant tiegħek. Huwa għalhekk li sistemi POS tradizzjonali tipiċi—kompjuters desktop, cash registers, printers tal-irċevuti, skaners tal-barcode. , u proċessuri tal-ħlas—huma kollha jinsabu fuq il-front desk u ma jistgħux jiġu mċaqalqa faċilment.
Fil-bidu tas-snin 2000, seħħet avvanz teknoloġiku kbir: Cloud, li ttrasforma s-sistema POS milli tirrikjedi servers fuq il-post biex tiġi ospitata esternament minn fornituri tas-softwer POS. Bil-miġja tal-ħażna u l-kompjuters ibbażati fuq il-cloud, it-teknoloġija POS ħadet il-li jmiss. pass: mobilità.
Bl-użu ta’ servers ibbażati fuq il-cloud, is-sidien tan-negozji jistgħu jibdew jaċċessaw is-sistema POS tagħhom billi jtellgħu kwalunkwe apparat konness mal-internet (kemm jekk ikun laptop, desktop, tablet, jew smartphone) u jidħlu fil-portal tan-negozju tagħhom.
Għalkemm il-post fiżiku ta 'intrapriża għadu importanti, bil-POS ibbażat fuq cloud, il-ġestjoni ta' dak il-post tista 'ssir kullimkien. Dan biddel il-mod kif joperaw bejjiegħa bl-imnut u ristoranti b'diversi modi ewlenin, bħal:
Naturalment, tista 'tipprova tuża cash register sempliċi. Tista' anki tuża pinna u karta biex issegwi l-inventarju u l-istatus finanzjarju tiegħek. Madankollu, inti tħalli ħafna spazju għal sempliċi żball uman - x'jiġri jekk impjegat ma jaqrax il- tikketta tal-prezz b'mod korrett jew tiċċarġja lill-klijent b'mod eċċessiv? Kif ser issegwi l-kwantitajiet tal-inventarju b'mod effiċjenti u aġġornat? Jekk tmexxi ristorant, x'jiġri jekk ikollok bżonn tibdel il-menus ta 'postijiet multipli fl-aħħar minuta?
Is-sistema tal-punt tal-bejgħ timmaniġġja dan kollu għalik billi tawtomatizza l-kompiti jew tipprovdilek għodda biex tissimplifika l-ġestjoni tan-negozju u tikkompletaha aktar malajr. Minbarra li jagħmlulek ħajtek aktar faċli, is-sistemi POS moderni jipprovdu wkoll servizzi aħjar lill-klijenti tiegħek. kapaċi jwettaq negozju, jipprovdi servizzi lill-klijenti u jipproċessa tranżazzjonijiet minn kullimkien jista 'jnaqqas il-kjuwijiet tal-ħlas u jħaffef is-servizz tal-konsumatur. Ladarba esperjenza tal-klijent unika għall-bejjiegħa ewlenin bħal Apple, issa hija disponibbli għal kulħadd.
Is-sistema POS mobbli bbażata fuq cloud ġġib ukoll ħafna opportunitajiet ġodda ta 'bejgħ, bħall-ftuħ ta' ħwienet pop-up jew bejgħ f'wirjiet kummerċjali u festivals. Mingħajr sistema POS, int se taħli ħafna ħin fuq is-setup u r-rikonċiljazzjoni qabel u wara l-avveniment.
Irrispettivament mit-tip ta 'negozju, kull punt tal-bejgħ għandu jkollu l-funzjonijiet ewlenin li ġejjin, li huma denji tal-konsiderazzjoni tiegħek.
Is-softwer tal-kaxxier (jew l-applikazzjoni tal-kaxxier) huwa l-parti tas-softwer tal-POS għall-kaxxier. Il-kaxxier se jagħmel it-tranżazzjoni hawn, u l-klijent iħallas għax-xiri hawn.Dan huwa wkoll fejn il-kaxxier se jwettaq kompiti oħra relatati max-xiri, bħal bħala l-applikazzjoni ta 'skontijiet jew l-ipproċessar ta' ritorni u rifużjonijiet meta meħtieġ.
Din il-parti tal-ekwazzjoni tas-softwer tal-punt tal-bejgħ jew taħdem bħala softwer installat fuq PC desktop jew tista' tiġi aċċessata permezz ta' kwalunkwe web browser f'sistema aktar moderna. Is-softwer tal-ġestjoni tan-negozju jinkludi diversi karatteristiċi avvanzati li jistgħu jgħinuk tifhem u topera aħjar tiegħek. negozju, bħall-ġbir tad-dejta u r-rappurtar.
Fil-ġestjoni tal-ħwienet onlajn, ħwienet fiżiċi, twettiq tal-ordnijiet, inventarju, burokrazija, klijenti u impjegati, li ssir bejjiegħ bl-imnut huwa aktar ikkumplikat minn qatt qabel. u d-drawwiet tal-klijenti li qed jevolvu jieħdu ħafna ħin. Is-softwer tal-ġestjoni tan-negozju huwa ddisinjat biex jgħinek.
L-aspett tal-ġestjoni tan-negozju tas-sistemi moderni tal-POS huwa l-aħjar maħsub bħala kontroll tal-kompitu tan-negozju tiegħek. Għalhekk, trid li l-POS jintegra ma' applikazzjonijiet u softwer oħra użati biex imexxu n-negozju tiegħek. Xi wħud mill-integrazzjonijiet l-aktar komuni jinkludu email marketing u accounting. integrazzjoni, tista 'tmexxi negozju aktar effiċjenti u profittabbli minħabba li d-dejta tinqasam bejn kull programm.
Studju ta’ każ Deloitte Global sab li sal-aħħar tal-2023, 90% tal-adulti se jkollhom smartphone li juża medja ta’ 65 darba kuljum. Bl-isplużjoni tal-Internet u l-adozzjoni splussiva ta’ smartphones mill-konsumaturi, ħafna funzjonijiet ġodda tal-POS u ħarġu karatteristiċi biex jgħinu lill-bejjiegħa bl-imnut indipendenti jipprovdu esperjenza ta 'xiri omni-channel interkonnessa.
Biex jagħmlu l-ħajja aktar faċli għas-sidien tan-negozji, il-fornituri tas-sistema POS mobbli bdew jipproċessaw il-ħlas internament, uffiċjalment ineħħu proċessuri ta 'ħlas ta' partijiet terzi kumplessi (u potenzjalment riskjużi) mill-ekwazzjoni.
Il-vantaġġi tal-intrapriżi huma doppji. L-ewwel, jistgħu jaħdmu ma 'kumpanija biex jgħinuhom jimmaniġġjaw in-negozju u l-finanzi tagħhom. It-tieni, l-ipprezzar ġeneralment ikun aktar dirett u trasparenti minn partijiet terzi. Tista' tgawdi rata ta' tranżazzjoni waħda għall-metodi kollha ta 'ħlas, u l-ebda hija meħtieġa tariffa ta' attivazzjoni jew tariffa ta' kull xahar.
Xi fornituri tas-sistema POS jipprovdu wkoll integrazzjoni ta 'programmi ta' lealtà bbażati fuq applikazzjonijiet mobbli.83% tal-konsumaturi qalu li huma aktar probabbli li jixtru prodotti minn kumpaniji bi programmi ta 'lealtà-59% minnhom jippreferu prodotti bbażati fuq apps mobbli.strangeness?Mhux verament.
Il-każ ta' użu għall-implimentazzjoni ta' programm ta' lealtà huwa sempliċi: uri lill-klijenti tiegħek li tapprezza n-negozju tagħhom, iġiegħlhom iħossuhom apprezzati u jibqgħu jiġu lura. Tista' tippremja lill-klijenti ripetuti tagħhom bi skontijiet perċentwali u promozzjonijiet oħra li mhumiex disponibbli għall-pubbliku ġenerali. Dan kollu huwa dwar iż-żamma tal-klijenti, li hija ħames darbiet inqas mill-ispiża biex jiġu attirati klijenti ġodda.
Meta tagħmel lill-klijenti tiegħek iħossu li n-negozju tagħhom huwa apprezzat u jirrakkomandaw b'mod konsistenti prodotti u servizzi li jissodisfaw il-bżonnijiet tagħhom, iżżid il-probabbiltà li jiddiskutu n-negozju tiegħek mal-ħbieb tagħhom.
Sistemi moderni tal-punt tal-bejgħ jistgħu jgħinuk timmaniġġja l-impjegati tiegħek billi faċilment issegwi l-ħinijiet tax-xogħol (u permezz ta’ rapporti u prestazzjoni tal-bejgħ, jekk applikabbli).Dan jgħinek tippremja l-aqwa impjegati u tiggwida lil dawk li għandhom bżonn l-aktar għajnuna. Jista’ wkoll jissimplifika l-tedjanti. kompiti bħall-pagi u l-iskedar.
Il-POS tiegħek għandu jippermettilek li tissettja permessi tad-dwana għall-maniġers u l-impjegati. B'dan, tista 'tikkontrolla min jista' jaċċessa l-back-end tal-POS tiegħek u min jista 'jaċċessa biss il-front-end.
Għandek tkun tista' wkoll tiskeda xiftijiet tal-impjegati, issegwi l-ħinijiet tax-xogħol tagħhom, u tiġġenera rapporti li jagħtu dettalji dwar il-prestazzjoni tagħhom fuq il-post tax-xogħol (eż. tara n-numru ta' tranżazzjonijiet li pproċessaw, in-numru medju ta' oġġetti għal kull tranżazzjoni, u l-valur medju tat-tranżazzjoni) .
L-appoġġ innifsu mhuwiex karatteristika tas-sistema POS, iżda appoġġ tajjeb 24/7 huwa aspett importanti ħafna għall-fornituri tas-sistema POS.
Anke jekk il-POS tiegħek huwa intuwittiv u faċli biex tużah, żgur li se tiltaqa 'ma' problemi f'xi punt. Meta tagħmel dan, ser ikollok bżonn appoġġ 24/7 biex jgħinek issolvi l-kwistjoni malajr.
It-tim ta’ appoġġ tas-sistema POS normalment jista’ jiġi kkuntattjat permezz tat-telefon, email, u chat live. Minbarra l-appoġġ fuq talba, ikkunsidra wkoll jekk il-fornitur tal-POS għandux dokumentazzjoni ta’ appoġġ, bħal webinars, tutorials bil-vidjo, u komunitajiet ta’ appoġġ u forums fejn inti tista' titkellem ma' bejjiegħa bl-imnut oħra li jużaw is-sistema.
Minbarra l-funzjonijiet ewlenin tal-POS li jibbenefikaw varjetà ta 'negozji, hemm ukoll softwer tal-punt tal-bejgħ iddisinjat għall-bejjiegħa bl-imnut li jista' jsolvi l-isfidi uniċi tiegħek.
L-esperjenza tax-xiri omnichannel tibda billi jkollok ħanut online transazzjonali faċli biex tibbrawżja li tippermetti lill-klijenti jagħmlu riċerka dwar prodotti. Ir-riżultat huwa l-istess esperjenza konvenjenti fil-maħżen.
Għalhekk, aktar u aktar bejjiegħa bl-imnut qed jadattaw għall-imġiba tal-klijenti billi jagħżlu sistema POS mobbli li tippermettilhom joperaw ħwienet fiżiċi u ħwienet tal-kummerċ elettroniku mill-istess pjattaforma.
Dan jippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut biex jiċċekkjaw jekk għandhomx prodotti fl-inventarju tagħhom, jivverifikaw il-livelli ta 'inventarju tagħhom f'postijiet ta' ħwienet multipli, joħolqu ordnijiet speċjali fuq il-post u jipprovdu pickup fil-maħżen jew tbaħħir dirett.
Bl-iżvilupp tat-teknoloġija tal-konsumatur u l-bidliet fl-imġiba tal-konsumatur, is-sistemi POS mobbli qed jiffokaw dejjem aktar fuq l-iżvilupp tal-kapaċitajiet ta 'bejgħ omni-channel tagħhom u jċajpar il-konfini bejn il-bejgħ bl-imnut onlajn u dak fil-ħanut.
L-użu tas-CRM fil-POS tiegħek jagħmilha aktar faċli li tipprovdi servizzi personalizzati, u għalhekk irrispettivament minn min ikun fuq ix-xift dak il-jum, il-klijenti jistgħu jħossuhom aħjar u jbigħu aktar. Id-database tal-POS CRM tiegħek tippermettilek toħloq profil personali għal kull klijent. F'dawn il-konfigurazzjoni fajls, tista 'ssegwi:
Id-database tas-CRM tippermetti wkoll lill-bejjiegħa biex jistabbilixxu promozzjonijiet f'ħinijiet (meta l-promozzjoni tkun valida biss fi żmien partikolari, l-oġġett promoss jiġi rrestawrat għall-prezz oriġinali tiegħu).
L-inventarju huwa wieħed mill-aktar imġieba diffiċli li jiffaċċja bejjiegħ bl-imnut, iżda hija wkoll l-iktar ħaġa importanti għaliex taffettwa direttament il-likwidità u d-dħul tiegħek. tkun qasira ta 'oġġetti ta' inventarju ta 'valur.
Is-sistemi POS normalment ikollhom funzjonijiet qawwija ta 'ġestjoni tal-inventarju li jissimplifikaw il-mod kif il-bejjiegħa bl-imnut jixtru, issortjaw u jbigħu l-inventarju.
Bit-traċċar tal-inventarju f'ħin reali, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jafdaw li l-livelli tal-inventarju tal-ħwienet online u fiżiċi tagħhom huma preċiżi.
Wieħed mill-akbar vantaġġi tal-POS mobbli huwa li jista 'jappoġġa n-negozju tiegħek minn ħanut wieħed għal ħwienet multipli.
B'sistema POS mibnija speċifikament għall-ġestjoni ta 'ħafna ħwienet, tista' tintegra l-ġestjoni tal-inventarju, tal-klijenti u tal-impjegati fil-postijiet kollha, u tmexxi n-negozju kollu tiegħek minn post wieħed. Il-benefiċċji tal-ġestjoni ta 'ħafna ħwienet jinkludu:
Minbarra l-intraċċar tal-inventarju, ir-rappurtar huwa wieħed mill-akbar raġunijiet biex tixtri sistemi tal-punt tal-bejgħ. Il-POS mobbli għandu jipprovdi diversi rapporti ssettjati minn qabel biex jagħtuk ħarsa lejn il-prestazzjoni tal-maħżen kull siegħa, kuljum, kull ġimgħa, kull xahar u kull sena. Dawn ir-rapporti jagħtuk fehim fil-fond tal-aspetti kollha tan-negozju tiegħek u jgħinuk tieħu deċiżjonijiet infurmati biex ittejjeb l-effiċjenza u l-profitt.
Ladarba tkun sodisfatt bir-rapporti integrati li jiġu mas-sistema POS tiegħek, tista 'tibda tħares lejn l-integrazzjoni analitika avvanzata - il-fornitur tas-softwer POS tiegħek jista' saħansitra jkollu s-sistema analitika avvanzata tiegħu stess, sabiex tkun taf li hija mibnija biex tipproċessa d-dejta tiegħek .B'din id-dejta u r-rapporti kollha, tista 'tibda tottimizza l-maħżen tiegħek.
Dan jista’ jfisser mill-identifikazzjoni tal-bejjiegħa bl-aħjar u l-agħar prestazzjoni biex tifhem l-aktar metodi ta’ ħlas popolari (karti ta’ kreditu, karti ta’ debitu, ċekkijiet, mowbajls, eċċ.) sabiex tkun tista’ toħloq l-aħjar esperjenza għax-xerrejja.
Ħin tal-post: Jan-04-2022